FAQ

О работе и заказе
  1. Как мне сделать заказ? Для того, чтобы сделать заказ, Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом — все контакты можно найти в разделе Contacts. После детального обсуждения Ваших пожеланий и требований мы подберем подходящий Вам пакет услуг и подробно расскажем, о всех деталях сотрудничества. Если Вас устроит весь процесс и условия нашего сотрудничества — подписываем договор, в котором указываются оказываемые услуги и их стоимость, права, обязанности сторон и начинаем работу.
  2. Что включает в себя процесс работы над моим заказом? После того, как Вы свяжетесь с нами любым удобным для себя способом из раздела Contacts, мы согласуем условия и подпишем договор. После этого мы соберем команду, разработаем стратегию, выделим необходимые ресурсы и приступим к работе. Остальной порядок работы во многом зависит от выбранного Вами пакета услуг. С перечнем наших предложений Вы можете ознакомиться в разделе Services.
  3. Кто работает в вашей команде? В проект "IndustrialUkraine" входит множество людей различной квалификации и профессии. Каждая команда формируется под определенный запрос клиента и уникальна по своему составу. Как правило, в группу входят технические специалисты, юристы, специалисты таможенного права и отраслевые сотрудники. Иногда в случае необходимости и только по согласованию с клиентом мы привлекаем к сотрудничеству сторонних специалистов.
  4. Как долго вы выполняте один заказ? Предельный срок выполнения заказа оговаривается перед началом сотрудничества. В каждом конкретном случае он индивидуален. Однако мы всегда гарантируем клиентам, что их заказ будет выполнен в срок.
  5. Где можно увидеть список ваших клиентов? Наши услуги являются полностью конфиденциальными, поэтому мы не разглашаем данную информацию.
  6. Как часто вы физически посещаете предприятия? Если в ходе выполнения заказа выясняется, что у наших сотрудников есть возможность посетить выбранное заказчиком предприятие в Украине, — мы информируем об этом заказчика. Дальнейшие наши действия полностью зависят от пожеланий клиента — если есть запрос на частный визит на завод или бизнес в Украине, то мы выезжаем на предприятие. В ходе визита наши сотрудники собирают фото- и видеоматериалы, посещают производство и устанавливают контакт с руководством. Если выезд изначально не был включен в пакет услуг, то соответствующие изменения вносятся в договор и цена заказа увеличивается на стоимость данной услуги.
  7. Какие заказы вы не выполняете? Мы не беремся за заказы, связанные с оборонной промышленностью или предприятиями имеющими стратегическое значение для безопасности Украины.
  8. Есть такая продукция, которой вы не занимаетесь или у вас нет специалистов в этой отрасли? На данный момент наши возможности покрывают около 91% всех промышленных отраслей Украины. Если запрос клиента находится вне нашей компетенции, мы сообщаем ему об этом перед началом сотрудничества. Мы всегда беремся только за ту работу, которую знаем, что можем выполнить на 100%.
  9. В каком формате я как клиент получу результат вашей работы? В рамках всех пакетов, кроме "ContactsProviding (CP)", мы обязательно предоставляем стандартный отчет. Более подробно с его содержанием можно ознакомиться в разделе Services. Всю собранную информацию (отчет, фотографии, видео, дополнительная документация) мы как правило отправляем клиенту в электронном виде. Наш заказчик получает полный объем необходимой информации, и наши рекомендации по поводу реализации его проекта в Украине, однако окончательное решение принимает самостоятельно.
  10. Можно ли изменить требования в ходе работы или перейти с одного пакета услуг на другой? Да, но обычно это требует перезаключения или дополнения уже имеющегося договора.
  11. Если ни одно из подобранных вами предприятий мне не подошло или отказалось сотрудничать, придется ли мне оплачивать услугу? Если мы говорим о пакете "ContactsProviding (CP)", то клиент оплачивает услугу, после того как получает контактные данные ответственных лиц на предприятии и устанавливает факт того, что оно занимается производством продукции, которая его интересует. Во всех остальных случаях, оплата происходит после успешно выполненной операции.
О гарантиях и результате
  1. Есть ли какие-то гарантии, что работа будет выполнена качественно? Мы работаем в полностью открытом для наших клиентов режиме и всегда информируем их, на каком этапе выполнения находится заказ. В том, чтобы клиент был полностью доволен нашей работой мы чувствуем свою миссию и очень дорожим нашим именем и репутацией. Перед началом сотрудничества мы заключаем договор в котором полностью прописаны юридические гарантии качественного выполнения заказа, так что интересы клиентов и наши интересы полностью защищены, а результат гарантирован.
О сотрудничестве с украинскими предприятиями
  1. Почему сейчас выгодно работать с украинскими производителями? В последние годы украинское правительство делает все возможное, чтобы увеличить экспорт продукции местных предприятий. На законодательном уровне уже сформирована благоприятная база для успешного сотрудничества с иностранными инвесторами. Кроме того, нельзя игнорировать тот факт, что здесь сформирована практически идеальная обстановка для производства качественной и недорогой продукции, что делает ее конкурентоспособной на мировом рынке.
Общие вопросы
  1. У меня есть специфические требования, и я не уверен, что вы можете оказать необходимую мне услугу, могу ли я к вам обратится? Да. Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом из раздела Contacts и мы подскажем, находится ли вопрос в нашей компетенции и чем наш проект может быть полезен конкретно для Вас.
  2. Сколько стоит ваша консультация? Первичная консультация абсолютно бесплатная. Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом из раздела Contacts.
  3. С клиентами из каких стран у вас есть опыт работы? Мы работаем с различным бизнесом (крупным, средним, мелким и даже очень мелкими) из Азии, Северной Европы, Центральной Европы и Северной Америки.
  4. Действуют ли у вас скидки для постоянных клиентов? Да. Для компаний, который работают с нами продолжительное время, мы организовываем программы лояльности.
Выбор пакета услуг
  1. Мы уже нашли поставщика и перевозчика самостоятельно, но теперь нам нужно проконтролировать погрузку/выгрузку, доставку продукции. В рамках какого пакета услуг вы можете нам помочь? Данная услуга относиться к пакету "DeliveryControlling (DC)" из раздела DeliveryServices. Мы можем оказать экспедиторскую услугу, проконтролировать процесс погрузки-выгрузки товара, а также предоставить Вам нашего сопровождающего на определенном пути следования отгрузки.
  2. Мы хотим найти предприятие, которое в Украине производит нужную нам продукцию и дальше самостоятельно вести с ним переговоры. Каким пакетом ваших услуг мы можем воспользоваться? Вы можете, приобрести пакет "ContactsPrividing (CP)". В него входит поиск одного или нескольких предприятий, которые производят необходимую заказчику продукцию, и предоставление клиенту всей контактной информации производства в Украине.
  3. Мы хотим проверить определенное предприятие на территории Украины на предмет надежности сотрудничества с ним, есть ли у вас для этого специальный пакет услуг? Да, это относится к пакету "ReliabilityCheck (RC)".
  4. Мы хотим приехать в Украину для решения своих бизнес-вопросов, однако не знаем языка страны. Можете ли вы помочь нам с организацией проживания и ведения бизнеса на время пребывания? Да. Это один из случаев, который мы относим к пакету услуг "Custom".
  5. Мы уже приобрели товар в Украине и организовали перевозку. Однако таможенные правила кажутся нам слишком сложными, вы можете нам с этим помочь? Да. В рамках пакета услуг "CustomsClearance (CC)" мы помогаем нашим клиентам с таможенным оформлением их грузов на украинской границе.
  6. Мы хотим приобрести в Украине не товар, а сырье. Это возможно? Можете ли вы нам посодействовать? Да. Мы работает как с производителями, так и добывающими компаниями. В рамках этого запроса, Вы можете воспользоваться всеми пакетами услуг.