F.A.Q.

Заказ и работа над ним

Как мне сделать заказ?

Для того чтобы сделать заказ, Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в разделе "Контакты". После детального обсуждения Ваших потребностей и требований мы подберем подходящий Вам пакет услуг и более подробно расскажем обо всех деталях сотрудничества. Если Вас устроит весь процесс и условия нашего сотрудничества — мы подписываем договор, в котором указываются: перечень оказываемых услуг, права и обязанности сторон, сроки и стоимость выполнения работы. После этого мы проводим подготовку и приступаем к работе над заказом.

Что включает в себя процесс работы над заказом?

После того, как все условия согласованы, а договор подписан, мы разрабатываем стратегию, собираем команду, выделяем необходимые ресурсы и только после этого приступаем к работе. Остальной порядок работы во многом зависит от выбранного Вами пакета услуг.

Кто работает в Вашей команде?

С компанией "Industrial Ukraine" сотрудничает множество людей различных профессий и квалификации. Каждая команда формируется под определенный запрос клиента и уникальна по своему составу. Как правило, в группу входят технические специалисты, юристы, специалисты таможенного права и отраслевые сотрудники. Иногда в случае необходимости мы привлекаем к сотрудничеству узких специалистов определенных направлений.

Как долго Вы выполняте один заказ?

Предельный срок выполнения заказа оговаривается перед началом сотрудничества. В каждом конкретном случае он индивидуален и во многом зависит от пакета услуг и результата, который хочет получить клиент. Однако мы всегда гарантируем нашим клиентам, что их заказ будет выполнен в установленный договором срок.

Где можно увидеть список Ваших клиентов?

Наши услуги носят конфиденциальный характер, поэтому мы не разглашаем информацию о наших клиентах.

Как часто Вы физически посещаете предприятия?

Если в ходе выполнения заказа выясняется, что у наших сотрудников есть возможность посетить выбранное клиентом предприятие в Украине, — мы информируем его об этом. Дальнейшие наши действия полностью зависят от пожеланий клиента: если есть запрос на частный визит на завод или предприятие в Украине, то мы это выполняем. В ходе визита наши сотрудники собирают фото- и видеоматериалы, посещают производство и устанавливают контакт с руководством. Если выезд изначально не был включен в пакет услуг, то соответствующие изменения вносятся в договор и цена заказа увеличивается на стоимость данной услуги.

Какие заказы Вы не выполняете?

Мы не беремся за заказы, связанные с оборонной промышленностью или предприятиями, которые имеют стратегическое значение для безопасности и обороноспособности Украины.

Есть такая продукция, которой Вы не занимаетесь или у Вас нет специалистов в этой отрасли?

На данный момент наши возможности покрывают около 91% всех промышленных отраслей Украины. Если запрос клиента находится вне нашей компетенции, мы сообщаем ему об этом перед началом сотрудничества. Мы всегда беремся только за ту работу, которую знаем, что можем выполнить на 100%.

Можно ли изменить требования в ходе работы или перейти с одного пакета услуг на другой?

Да, но обычно это требует перезаключения или дополнения уже имеющегося договора.

Гарантии и результат

Есть ли какие-то гарантии, что работа будет выполнена качественно?

Мы работаем в полностью открытом для наших клиентов режиме и всегда информируем их, на каком этапе выполнения находится заказ. В том, чтобы клиент был полностью доволен нашей работой мы чувствуем свою миссию и очень дорожим нашим именем и репутацией.

F-25

Почему сейчас выгодно работать с украинскими производителями?

В последние годы украинское правительство делает все возможное, чтобы увеличить экспорт продукции местных предприятий. На законодательном уровне уже сформирована благоприятная база для успешного сотрудничества с иностранными инвесторами. Кроме того, нельзя игнорировать тот факт, что в Украине сформирована практически идеальная обстановка для производства качественной и недорогой продукции, что делает ее конкурентоспособной на мировом рынке.

Выбор пакета услуг

Мы уже нашли поставщика и перевозчика самостоятельно, но теперь нам нужно проконтролировать погрузку/выгрузку, доставку продукции. В рамках какого пакета услуг Вы можете нам помочь?

Данная услуга относиться к пакету "DeliveryControlling (DC)". Мы можем оказать Вам экспедиторскую помощь с Вашим грузом, проконтролировать процесс погрузки/выгрузки товара, а также предоставить нашего сопровождающего на всем пути следования отгрузки вплоть до пункта назначения.

Мы хотим найти предприятие, которое в Украине производит нужную нам продукцию, и дальше самостоятельно вести с ним переговоры. Каким пакетом Ваших услуг мы можем воспользоваться?

Вы можете приобрести пакет "ContactsProviding (CP)". В него входит предоставление контактных данных предприятий, которые производят необходимую заказчику продукцию.

Мы хотим проверить определенное предприятие на территории Украины на предмет надежности сотрудничества с ним, есть ли у Вас для этого специальный пакет услуг?

Да, это относится к пакету "CompanyAudit (CA)".

Мы уже приобрели товар в Украине и организовали перевозку, однако таможенные правила кажутся нам слишком сложными, Вы можете нам с этим помочь?

Да. В рамках пакета услуг "CustomsClearance (CC)" мы помогаем нашим клиентам с таможенным оформлением их грузов на украинской границе.

Мы хотим приобрести в Украине не товар, а сырье. Это возможно? Можете ли Вы нам посодействовать?

Да. Мы работаем как с производителями, так и добывающими компаниями. В рамках этого запроса Вы можете воспользоваться всеми пакетами услуг.

Я уже установил контакт с украинским производителем, но хотел бы проконтролировать процесс заключения сделки. Какой пакет услуг мне выбрать?

Пакет услуг "TransactionSupport (TS)" , обеспечивающий юридическое сопровождение при проведении сделок, призван решить эту задачу.

Оказываете ли Вы услуги сопровождения перевозок и таможенного оформления грузов? Поиск и проверка поставщика мне не требуются.

Да, Вас должен заинтересовать пакет услуг "SafeDelivery (SD)".

Я не уверен в том, какой пакет услуг наиболее выгоден для меня. Окажут ли мне помощь в выборе?

Наши сотрудники узнав от Вас цели которых Вы хотите достичь, смогут установить приоритеты заявки и помогут сделать оптимальный выбор, позволяющий в полной мере удовлетворить Ваши запросы без заказа дополнительных услуг.

Я веду свои дела самостоятельно и нуждаюсь только в выходе на надежных поставщиков. Вы можете мне помочь?

Да. Пакет услуг "VerifiedContact (VC)" , предполагающий поиск контактов предприятий и их проверку с составлением отчета, существует как раз для таких случаев, как Ваш.

Я нашел предприятие, в которое хотел бы вложить деньги. Можете ли Вы проверить его надежность?

Да, Вам стоит выбрать пакет услуг "SafeTransaction (ST)" , включающий в себя услуги проверки, юридического контроля сделки и сопровождения грузов, или "FullControl (FC)".

Общие вопросы

С клиентами из каких стран у Вас есть опыт работы?

В основном мы работаем с различным бизнесом (крупным, средним, мелким и даже очень мелким) из Азии, Северной Европы, Центральной Европы и Северной Америки.

Существует ли система скидок для постоянных клиентов?

Да. Для компаний, которые работают с нами продолжительное время, мы организовываем программы лояльности.

Я хочу, чтобы в переговорах участвовал мой переводчик. Это возможно?

Конечно. По запросу клиента мы предоставляем услуги профессиональных переводчиков, но если у Вас есть свой человек с хорошим знанием языка и специфики обсуждаемого вопроса, Вы можете обратиться к его услугам.

Могу ли я увидеть производство своими глазами, прежде чем вкладывать в него деньги?

Да. Услуги в рамках пакета "AdditionalServices (AS)" предусматривают организацию бизнес-поездок для инвесторов в любую локацию Украины с посещением заинтересовавшего Вас предприятия и предоставлением проживания, питания и услуг переводчика.