F.A.Q.
На этой странице мы собрали самые популярные вопросы, которые возникают у наших клиентов
О работе и заказе
Как мне сделать заказ?
Для того, чтобы сделать заказ, Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом из раздела "Контакты". После детального обсуждения Ваших пожеланий и требований мы подберем подходящий Вам пакет услуг и подробно расскажем, о всех деталях сотрудничества. Если Вас устроит весь процесс и условия нашего сотрудничества — мы подписываем договор, в котором указываются оказываемые услуги, их стоимость, права, обязанности сторон. После этого мы начинаем работу.
Что включает в себя процесс работы над заказом?
После того, как все условия согласованы, а договор подписан, мы разрабатываем стратегию, собираем команду, выделяем необходимые ресурсы и только после этого приступаем к работе. Остальной порядок работы во многом зависит от выбранного Вами пакета услуг.
Кто работает в вашей команде?
В проект "IndustrialUkraine" входит множество людей различной квалификации и профессии. Каждая команда формируется под определенный запрос клиента и уникальна по своему составу. Как правило, в группу входят технические специалисты, юристы, специалисты таможенного права и отраслевые сотрудники. Иногда в случае необходимости и только по согласованию с клиентом мы привлекаем к сотрудничеству сторонних специалистов.
Как долго вы выполняте один заказ?
Предельный срок выполнения заказа оговаривается перед началом сотрудничества. В каждом конкретном случае он индивидуален. Однако мы всегда гарантируем клиентам, что их заказ будет выполнен в срок.
Где можно увидеть список ваших клиентов?
Наши услуги носят конфиденциальный характер, поэтому мы не разглашаем данную информацию без согласия наших клиентов.
Как часто вы физически посещаете предприятия?
Если в ходе выполнения заказа выясняется, что у наших сотрудников есть возможность посетить выбранное клиентом предприятие в Украине, — мы информируем его об этом. Дальнейшие наши действия полностью зависят от пожеланий клиента — если есть запрос на частный визит на завод или предприятие в Украине, то мы это выполняем. В ходе визита наши сотрудники собирают фото- и видеоматериалы, посещают производство и устанавливают контакт с руководством. Если выезд изначально не был включен в пакет услуг, то соответствующие изменения вносятся в договор и цена заказа увеличивается на стоимость данной услуги.
Какие заказы вы не выполняете?
Мы не беремся за заказы, связанные с оборонной промышленностью или предприятиями имеющими стратегическое значение для безопасности Украины.
Есть такая продукция, которой вы не занимаетесь или у вас нет специалистов в этой отрасли?
На данный момент наши возможности покрывают около 91% всех промышленных отраслей Украины. Если запрос клиента находится вне нашей компетенции, мы сообщаем ему об этом перед началом сотрудничества. Мы всегда беремся только за ту работу, которую знаем, что можем выполнить на 100%.
В каком формате я как клиент получу результат вашей работы?
В рамках всех пакетов услуг, кроме "ContactsProviding (CP)", мы обязательно предоставляем стандартный отчет. Всю собранную информацию (отчет, фотографии, видео, дополнительную документацию) мы как правило отправляем клиенту в электронном виде. Наш заказчик получает полный объем необходимой информации, и наши рекомендации по поводу реализации его проекта в Украине, однако окончательное решение принимает самостоятельно.
Можно ли изменить требования в ходе работы или перейти с одного пакета услуг на другой?
Да, но обычно это требует перезаключения или дополнения уже имеющегося договора.
О гарантиях и результате
Есть ли какие-то гарантии, что работа будет выполнена качественно?
Мы работаем в полностью открытом для наших клиентов режиме и всегда информируем их, на каком этапе выполнения находится заказ. В том, чтобы клиент был полностью доволен нашей работой мы чувствуем свою миссию и очень дорожим нашим именем и репутацией.
О сотрудничестве с украинскими предприятиями
Почему сейчас выгодно работать с украинскими производителями?
В последние годы украинское правительство делает все возможное, чтобы увеличить экспорт продукции местных предприятий. На законодательном уровне уже сформирована благоприятная база для успешного сотрудничества с иностранными инвесторами. Кроме того, нельзя игнорировать тот факт, что здесь сформирована практически идеальная обстановка для производства качественной и недорогой продукции, что делает ее конкурентоспособной на мировом рынке.
Общие вопросы
Сколько стоит ваша консультация?
Первичная консультация абсолютно бесплатная.
С клиентами из каких стран у вас есть опыт работы?
Мы работаем с различным бизнесом (крупным, средним, мелким и даже очень мелкими) из Азии, Северной Европы, Центральной Европы и Северной Америки.
Действуют ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Да. Для компаний, который работают с нами продолжительное время, мы организовываем программы лояльности.
Выбор пакета услуг
Мы хотим найти предприятие, которое в Украине производит нужную нам продукцию и дальше самостоятельно вести с ним переговоры. Каким пакетом ваших услуг мы можем воспользоваться?
Вы можете, приобрести пакет "ContactsPrividing (CP)". В него входит предоставление контактных данных предприятий, которые производят необходимую заказчику продукцию.
Мы хотим проверить определенное предприятие на территории Украины на предмет надежности сотрудничества с ним, есть ли у вас для этого специальный пакет услуг?
Да, это относится к пакету "ReliabilityCheck (RC)".
Мы хотим приобрести в Украине не товар, а сырье. Это возможно? Можете ли вы нам посодействовать?
Да. Мы работаем как с производителями, так и добывающими компаниями. В рамках этого запроса, Вы можете воспользоваться всеми пакетами услуг.
Есть вопросы?
Пожалуйста, пройдите проверку.